Polityka Prywatności Sklepu Internetowego solarhurt.pl
§1. Dane Administratora i Postanowienia Ogólne
Administratorem Państwa danych osobowych gromadzonych za pośrednictwem Sklepu Internetowego solarhurt.pl (dalej: "Sklep") jest: Profitmind Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością ul. Wierzejska 94 lok. 2, 97‑300 Piotrków Trybunalski, woj. łódzkie, Polska NIP: 7712918614 REGON: 521616278 KRS: 0000963786 Kapitał zakładowy: 6 000,00 zł Data rejestracji: 31 marca 2022 r. (dalej: "Administrator" lub "My").
Kontakt w sprawach ochrony danych osobowych jest możliwy pod adresem e-mail: [email protected] lub telefonicznie pod numerem: +48 737 328 059.
Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady gromadzenia, przetwarzania i ochrony danych osobowych Użytkowników Sklepu, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z: a. Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych, dalej: "RODO"); b. ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych (Dz.U. 2018 poz. 1000 z późn. zm.);
c. ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. 2002 nr 144, poz. 1204 z późn. zm .). Dbamy o prywatność Użytkowników naszego Sklepu i dokładamy wszelkich starań, aby przetwarzanie danych odbywało się z poszanowaniem praw Klientów oraz z zachowaniem bezpieczeństwa danych.
§2. Cele i Podstawy Przetwarzania Danych Osobowych
Państwa dane osobowe mogą być przetwarzane przez Administratora w następujących celach i na następujących podstawach prawnych:
Realizacja zamówień i dostaw produktów
Cel: Zawarcie i wykonanie Umowy Sprzedaży Towarów oraz usług dostępnych w Sklepie (np. usługi projektowe, montażowe), w tym obsługa płatności, wystawianie dokumentów księgowych i organizacja dostawy.
Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO – przetwarzanie jest niezbędne do wykonania umowy, której stroną jest Klient, lub do podjęcia działań na żądanie Klienta przed zawarciem umowy.
Prowadzenie i obsługa Konta Klienta w Sklepie
Cel: Rejestracja i utrzymywanie Konta Klienta, zarządzanie danymi Konta, dostęp do historii zamówień, ułatwienie składania kolejnych zamówień.
Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO – przetwarzanie jest niezbędne do wykonania umowy o świadczenie Usługi Elektronicznej (prowadzenie Konta Klienta).
Obsługa zapytań, korespondencji i komunikacja z Użytkownikiem
Cel: Odpowiadanie na pytania Użytkowników kierowane za pośrednictwem formularza kontaktowego, e-maila, telefonu lub innych kanałów komunikacji, rozwiązywanie zgłaszanych problemów.
Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO – uzasadniony interes Administratora, polegający na zapewnieniu efektywnej komunikacji i wsparcia dla Użytkowników Sklepu.
Newsletter i marketing bezpośredni
Cel: Wysyłanie informacji handlowych, promocyjnych, ofert specjalnych dotyczących produktów i usług Sklepu za pośrednictwem newslettera lub innych form marketingu bezpośredniego.
Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO – wyraźna zgoda Użytkownika. Zgoda może być wycofana w każdym momencie.
Remarketing i reklama spersonalizowana
Cel: Wyświetlanie Użytkownikom spersonalizowanych reklam w innych serwisach internetowych (np. Google, Facebook, Instagram), bazując na ich wcześniejszej aktywności w Sklepie.
Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO – wyraźna zgoda Użytkownika, zbierana poprzez mechanizm zgody na pliki cookies (baner cookies).
Analiza ruchu w Sklepie i statystyka (Google Analytics)
Cel: Gromadzenie danych statystycznych dotyczących sposobu korzystania ze Sklepu przez Użytkowników (np. liczba odwiedzin, przeglądane strony, czas spędzony na stronie), w celu optymalizacji funkcjonowania Sklepu i poprawy komfortu Użytkowników.
Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO – uzasadniony interes Administratora, polegający na monitorowaniu i usprawnianiu działania Sklepu.
Spełnienie obowiązków księgowych i podatkowych
Cel: Prowadzenie dokumentacji księgowej, rozliczanie podatków, wystawianie i przechowywanie faktur oraz innych dokumentów wymaganych przepisami prawa.
Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. c RODO – przetwarzanie jest niezbędne do wypełnienia obowiązku prawnego ciążącego na Administratorze (np. wynikające z ustawy o rachunkowości, ordynacji podatkowej).
Ustalenie, dochodzenie lub obrona roszczeń
Cel: Ewentualne ustalenie, dochodzenie lub obrona przed roszczeniami, które mogą powstać w związku z prowadzoną działalnością Sklepu.
Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO – uzasadniony interes Administratora, polegający na ochronie własnych praw i interesów.
§3. Kategorie Przetwarzanych Danych Osobowych
Administrator może przetwarzać następujące kategorie Państwa danych osobowych:
Dane identyfikacyjne: imię, nazwisko, nazwa firmy (dla Przedsiębiorców), numer NIP (dla Przedsiębiorców).
Dane kontaktowe: adres dostawy/korespondencyjny, adres e-mail, numer telefonu.
Dane dotyczące płatności: informacje o dokonanych płatnościach (np. numer konta bankowego - wyłącznie w przypadku zwrotów, dane karty płatniczej - przetwarzane przez operatorów płatności, a nie bezpośrednio przez Administratora).
Dane dotyczące historii transakcji: historia złożonych zamówień, status zamówień, historia reklamacji i zwrotów.
Dane techniczne i statystyczne (gromadzone automatycznie): adres IP, rodzaj urządzenia, dane dotyczące przeglądarki internetowej, system operacyjny, data i czas wizyty, odwiedzane strony w Sklepie, źródło przekierowania, interakcje ze stroną (np. kliknięcia, przewijanie), dane z plików cookies i podobnych technologii.
Dane pozyskane w komunikacji: treść korespondencji, nagrania rozmów telefonicznych (jeśli takowe są prowadzone i Klient został o tym poinformowany).
§4. Odbiorcy Danych
Państwa dane osobowe mogą być udostępniane następującym kategoriom odbiorców w związku z realizacją celów przetwarzania:
Firmy kurierskie i pocztowe: w celu realizacji dostawy zamówionych Towarów.
Operatorzy płatności: w celu obsługi transakcji finansowych realizowanych w Sklepie (np. Stripe, Przelewy24).
Dostawcy usług IT i hostingu: podmioty świadczące usługi utrzymania infrastruktury Sklepu, oprogramowania, baz danych.
Dostawcy narzędzi analitycznych i reklamowych: podmioty takie jak Google (Google Analytics, Google Ads), Meta (Facebook Pixel), dostarczające narzędzia do analizy ruchu na stronie i prowadzenia działań marketingowych.
Biura rachunkowe i doradcy podatkowi: w celu realizacji obowiązków księgowych i podatkowych Administratora.
Banki: w celu realizacji płatności, w tym zwrotów.
Kancelarie prawne i podmioty uprawnione z mocy prawa: w przypadku konieczności dochodzenia lub obrony roszczeń, a także na żądanie uprawnionych organów państwowych (np. sądy, prokuratura, policja).
Transfer danych poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG): Dane osobowe mogą być przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG) – wyłącznie w związku z korzystaniem z usług dostawców narzędzi analitycznych i reklamowych (np. Google LLC, Meta Platforms, Inc.), którzy posiadają swoje serwery i prowadzą działalność poza EOG. W takich przypadkach transfer danych odbywa się na podstawie:
Standardowych Klauzul Umownych (Standard Contractual Clauses - SCC) zatwierdzonych przez Komisję Europejską, które zapewniają odpowiedni poziom ochrony danych;
ewentualnie, o ile są dostępne, innych mechanizmów przewidzianych w RODO, takich jak wiążące reguły korporacyjne lub decyzje o odpowiednim stopniu ochrony danych. Administrator dokłada wszelkich starań, aby zapewnić, że wszelkie przekazywanie danych poza EOG odbywało się zgodnie z wymogami RODO i z zapewnieniem odpowiedniego poziomu bezpieczeństwa.
§5. Okres Przechowywania Danych
Państwa dane osobowe będą przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane, oraz zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa:
Dane przetwarzane w celu realizacji zamówień i umowy: przez okres niezbędny do wykonania umowy, a następnie do momentu przedawnienia ewentualnych roszczeń wynikających z umowy (zwykle 3 lata dla roszczeń z działalności gospodarczej lub 6 lat dla roszczeń wynikających z prawa cywilnego dla Konsumentów, licząc od końca roku kalendarzowego, w którym nastąpiło wymagalne roszczenie).
Dane przetwarzane w celu prowadzenia Konta Klienta: przez okres posiadania aktywnego Konta Klienta, a po jego usunięciu – przez okres przedawnienia ewentualnych roszczeń z tytułu świadczenia usług drogą elektroniczną (zwykle 3 lata).
Dane przetwarzane w celach marketingowych (newsletter, remarketing): do momentu wycofania zgody na przetwarzanie danych w tym celu, lub do czasu wniesienia sprzeciwu.
Dane przetwarzane w celach analitycznych: przez okres określony w §7 dla poszczególnych plików cookies, lub do czasu wniesienia sprzeciwu/usunięcia cookies.
Dane przetwarzane w celu spełnienia obowiązków księgowych i podatkowych: przez okres wymagany przepisami prawa podatkowego i rachunkowego (obecnie 5 lat licząc od końca roku kalendarzowego, w którym upłynął termin płatności podatku).
Dane przetwarzane w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń: przez okres przedawnienia roszczeń, zgodnie z przepisami prawa.
Po upływie wskazanych okresów, Państwa dane osobowe zostaną usunięte lub zanonimizowane.
§6. Prawa Użytkownika
Zgodnie z RODO, w związku z przetwarzaniem Państwa danych osobowych przysługują Państwu następujące prawa:
Prawo dostępu do danych: Prawo do uzyskania od Administratora potwierdzenia, czy przetwarzane są dane osobowe Państwa dotyczące, a jeżeli tak, to prawo dostępu do nich oraz do informacji dotyczących przetwarzania (m.in. cele przetwarzania, kategorie danych, odbiorcy danych, okres przechowywania).
Prawo do uzyskania kopii danych: Prawo do uzyskania kopii danych osobowych podlegających przetwarzaniu.
Prawo do sprostowania danych: Prawo do żądania od Administratora niezwłocznego sprostowania nieprawidłowych danych osobowych Państwa dotyczących lub uzupełnienia niekompletnych danych.
Prawo do usunięcia danych ("prawo do bycia zapomnianym"): Prawo do żądania od Administratora niezwłocznego usunięcia Państwa danych osobowych, jeżeli m.in.: dane nie są już niezbędne do celów, w których zostały zebrane; cofnięto zgodę na przetwarzanie danych, a nie ma innej podstawy prawnej przetwarzania; wniesiono sprzeciw wobec przetwarzania; dane były przetwarzane niezgodnie z prawem.
Prawo do ograniczenia przetwarzania: Prawo do żądania ograniczenia przetwarzania danych w przypadkach określonych w art. 18 RODO, np. gdy kwestionują Państwo prawidłowość danych lub przetwarzanie jest niezgodne z prawem.
Prawo do przenoszenia danych: Prawo do otrzymania w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego danych osobowych, które Państwo dostarczyli Administratorowi, oraz prawo do przesłania tych danych innemu administratorowi, o ile przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody lub umowy i w sposób zautomatyzowany.
Prawo do cofnięcia zgody: W dowolnym momencie mają Państwo prawo do cofnięcia zgody na przetwarzanie danych osobowych (jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody). Cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej wycofaniem.
Prawo do wniesienia sprzeciwu: Prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania Państwa danych osobowych opartego na podstawie prawnej uzasadnionego interesu Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), w tym sprzeciwu wobec profilowania. Po wniesieniu sprzeciwu Administrator nie będzie mógł przetwarzać tych danych, chyba że wykaże istnienie ważnych prawnie uzasadnionych podstaw do przetwarzania, nadrzędnych wobec Państwa interesów, praw i wolności, lub podstaw do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.
Prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego: Jeżeli uważają Państwo, że przetwarzanie danych osobowych narusza przepisy RODO, mają Państwo prawo wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).
W celu realizacji swoich praw mogą Państwo skontaktować się z Administratorem za pośrednictwem adresu e-mail: [email protected] lub pisemnie na adres siedziby Administratora.
§7. Pliki Cookies i Narzędzia Analityczne
Sklep Internetowy solarhurt.pl korzysta z plików cookies (tzw. "ciasteczek") oraz podobnych technologii (np. piksele śledzące, Local Storage) w celu zapewnienia prawidłowego funkcjonowania serwisu, analizy ruchu, personalizacji treści oraz prowadzenia działań marketingowych.
Czym są pliki cookies? Pliki cookies to niewielkie pliki tekstowe zapisywane na Państwa urządzeniu końcowym (komputerze, smartfonie, tablecie) podczas przeglądania stron internetowych. Służą do zapamiętywania preferencji Użytkownika, ułatwiają logowanie czy też pozwalają na analizę zachowań na stronie.
Rodzaje plików cookies wykorzystywanych przez Sklep: | Rodzaj pliku cookie | Cel wykorzystania | Okres przechowywania | | :------------------ | :---------------- | :------------------ | | Niezbędne (techniczne) | Zapewnienie prawidłowego działania Sklepu, obsługa sesji Użytkownika, zapamiętanie produktów w koszyku. | Do końca sesji przeglądarki. | | Funkcjonalne | Zapamiętanie preferencji Użytkownika (np. język, waluta), personalizacja wyglądu Sklepu. | Do 12 miesięcy. | | Analityczne (np. Google Analytics) | Analiza ruchu i zachowań Użytkowników na stronie, zbieranie danych statystycznych o odwiedzinach, źródłach ruchu. Pomaga nam to optymalizować Sklep. | Do 24 miesięcy (w zależności od konfiguracji). | | Marketingowe (np. Google Ads, Facebook Pixel) | Wyświetlanie reklam dopasowanych do zainteresowań Użytkownika na podstawie jego aktywności w Sklepie (remarketing), mierzenie efektywności kampanii reklamowych. | Do 90 dni lub do momentu usunięcia cookies przez Użytkownika. |
Zarządzanie plikami cookies: a. Użytkownik może w każdej chwili zmienić ustawienia dotyczące plików cookies w swojej przeglądarce internetowej. Ustawienia te zazwyczaj pozwalają na: * całkowite zablokowanie zapisywania plików cookies; * blokowanie tylko określonych rodzajów cookies (np. tylko cookies stron trzecich); * otrzymywanie powiadomienia o każdej próbie zapisania pliku cookie. b. Informacje o tym, jak zarządzać plikami cookies w poszczególnych przeglądarkach, dostępne są w menu "Pomoc" przeglądarki lub na stronach internetowych producentów przeglądarek (np. Chrome, Firefox, Safari, Edge). c. Należy pamiętać, że ograniczenie lub wyłączenie stosowania plików cookies może wpłynąć na niektóre funkcjonalności dostępne w Sklepie i utrudnić korzystanie z niego.
Zgoda na cookies: Przy pierwszej wizycie w Sklepie wyświetlany jest baner informujący o stosowaniu plików cookies. Korzystanie ze Sklepu oznacza akceptację cookies zgodnie z ustawieniami przeglądarki, chyba że w banerze cookies Użytkownik dokona innych ustawień.
§8. Profilowanie
Państwa dane (w szczególności dane techniczne i statystyczne, dane o historii zamówień) mogą być wykorzystywane do profilowania w celu dopasowania treści reklamowych (np. w Google Ads, Facebook Ads) do Państwa preferencji i zainteresowań, a także do analizy Państwa zachowań w Sklepie (np. przeglądane produkty).
Profilowanie polega na automatycznym przetwarzaniu danych osobowych w celu oceny osobistych czynników dotyczących osoby fizycznej, w szczególności do analizy lub prognozy aspektów dotyczących osobistych preferencji lub zainteresowań.
Profilowanie w Sklepie nie skutkuje podejmowaniem wobec Państwa decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, które wywoływałoby wobec Państwa skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na Państwa wpływało. Ma ono na celu jedynie lepsze dopasowanie oferty handlowej i treści reklamowych.
Mają Państwo prawo wnieść sprzeciw wobec profilowania w dowolnym momencie, o ile podstawą przetwarzania danych jest uzasadniony interes Administratora. W przypadku profilowania marketingowego opartego na zgodzie, cofnięcie zgody na pliki cookies marketingowe będzie skutkowało zaprzestaniem profilowania do celów reklamowych.
§9. Postanowienia Końcowe
Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Prywatności. Wszelkie zmiany będą publikowane na stronie Sklepu.
O wszelkich istotnych zmianach Polityki Prywatności, które mogą mieć wpływ na Państwa prawa lub obowiązki, Klienci posiadający Konto Klienta zostaną poinformowani drogą elektroniczną (na adres e-mail przypisany do Konta) z odpowiednim wyprzedzeniem.
W sprawach nieuregulowanych w niniejszej Polityce Prywatności zastosowanie mają przepisy RODO oraz przepisy prawa polskiego.
Niniejsza Polityka Prywatności wchodzi w życie z dniem 1 lipca 2025 roku.